Často kladené otázky
Vítejte na naší stránce FAQ
Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Objednávky zpracováváme během 1–2 pracovních dnů.
Po odeslání trvá doručení po České republice obvykle 5–8 pracovních dnů.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování zásilky.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano.
S hrdostí nabízíme dopravu zdarma po celé České republice na všechny objednávky.
Je to náš způsob, jak poděkovat za vaši podporu značky Morvia Praha během této závěrečné kapitoly.
Mohu sledovat svou objednávku?
Samozřejmě.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte:
-
potvrzovací e-mail
-
sledovací číslo
-
odkaz pro sledování zásilky
Prosím, počkejte 1–2 dny, než se informace o sledování aktualizují.
Jaké jsou podmínky vrácení zboží?
Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá.
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení, pokud:
-
nebylo použito
-
je v původním balení
Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na:
Pro více informací navštivte stránku s podmínkami vrácení.
Doručujete i do zahraničí?
V tuto chvíli doručujeme především v rámci České republiky.
Pokud se nacházíte mimo Českou republiku a chcete vytvořit objednávku, kontaktujte nás prosím před nákupem.
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme:
-
Visa
-
MasterCard
-
American Express
-
Apple Pay
-
Google Pay
Všechny platby jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím SSL šifrování.
Mohu svou objednávku zrušit nebo změnit?
Objednávku lze zrušit do 1 hodiny od jejího vytvoření.
Pokud potřebujete provést změny, kontaktujte nás co nejdříve na:
Jakmile je objednávka zpracována nebo odeslána, změny již nemusí být možné.
Jak vás mohu kontaktovat?
Jsme tu vždy pro vás.
Odpovídáme obvykle do 24–48 hodin.
Máte další otázky?
Pokud jste nenašli odpověď, kterou jste hledali, neváhejte nás kontaktovat.
Děkujeme za vaši podporu značky Morvia Praha během této závěrečné kapitoly.