VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REFUNDACE
VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REFUNDACE
Vaše spokojenost je naší prioritou
Ve značce Morvia Praha si zakládáme na kvalitě a pečlivosti každého kusu oblečení. Spokojenost zákazníků je pro nás vždy na prvním místě.
Pokud nejste s nákupem z jakéhokoli důvodu spokojeni, rádi vám pomůžeme.
Vrácení zboží
Lhůta pro vrácení
Máte 30 dní od doručení objednávky na zahájení vrácení.
Pokud od doručení uplynulo více než 30 dní, bohužel již nemůžeme nabídnout refundaci ani výměnu.
Zrušení objednávky
Objednávku lze zrušit do 1 hodiny od jejího vytvoření.
Podmínky vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující podmínky:
-
zboží nebylo nošeno ani použito
-
je ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno
-
je v původním balení
-
obsahuje všechny původní štítky
Zboží, které nese známky nošení, poškození nebo použití, nemusí být přijato k vrácení.
Postup vrácení
Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na:
Uveďte prosím:
-
číslo objednávky
-
krátký důvod vrácení
Po schválení obdržíte instrukce, kam a jak zboží zaslat.
Důležité informace
-
Vrácení není zdarma
-
Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník
-
Vrácené zboží je zasíláno přímo našemu logistickému partnerovi v zahraničí
Refundace
Kontrola zboží
Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude zkontrolováno.
Následně obdržíte e-mail s potvrzením a informací, zda byla refundace schválena nebo zamítnuta.
Zpracování refundace
Pokud je refundace schválena:
-
částka bude vrácena
-
peníze budou automaticky připsány na původní platební metodu
Doba zpracování: 7–10 pracovních dnů
Zpožděné nebo chybějící refundace
Pokud jste refundaci dosud neobdrželi:
-
zkontrolujte svůj bankovní účet
-
kontaktujte svou banku nebo vydavatele karty
-
zpracování může trvat několik dní
Pokud refundace stále nedorazila, kontaktujte nás:
Výměny
Poškozené nebo vadné zboží
Vyměňujeme pouze zboží, které je vadné nebo poškozené.
Pokud potřebujete výměnu za stejný produkt, kontaktujte nás:
Přiložte:
-
fotografie poškozeného zboží
-
číslo objednávky
Budeme vás kontaktovat co nejdříve.
Dárky
Pokud bylo zboží označeno jako dárek a odesláno přímo vám:
-
obdržíte kredit ve výši vráceného zboží
Po přijetí a schválení vrácení vám bude vystaven digitální dárkový poukaz.